WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH

1. Postanowienia ogólne.

1.1 Prawa i obowiązki Uczestników określają wydane w oparciu o art.385§1 k.c. "Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych" z dn. 29.08. 1997 z późniejszymi zmianami.

1.2 Niniejsze "Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych" stanowią integralną część "Umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej".

2. Zawarcie umowy

2.1 zawarcie umowy-zgłoszenia o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez KOMPAS POLAND Sp. z o.o. następuje każdorazowo po zapoznaniu się Uczestnika z ofertą zawartą w katalogu Biura i podpisaniu stosownej umowy o świadczenie usług turystycznych oraz wpłaceniu zaliczki. Biuro podaje informacyjnie, że ukształtowane historycznie średnie koszty zaliczki to : 30% całości kwoty.

2.2 Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba, która podpisała umowę o świadczenie usług turystycznych lub osoba lub osoby przez tę osobę wskazane w treści tej umowy.

3. Warunki płatności.

3.1 Przy podpisywaniu Umowy Uczestnik wpłaca zaliczkę, a jeśli do wyjazdu pozostało mniej niż 29 dni, winna być wpłacona cała suma.

3.2 Biuro zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy z uczestnikiem którego wpłaty nie zostaną przekazane na dobro biura w ustalonych terminach.

4. Cena imprezy.

4.1 Ceny imprez wyrażone są w Euro. Całkowita cena imprezy przeliczana jest na PLN po kursie sprzedaży NBP obowiązującym w dniu dokonania wpłaty pozostałej kwoty.

4.2 W cenie imprezy zawarte jest: podatek VAT, ubezpieczenie, zakwaterowanie, wyżywienie zgodne z ofertą. Wliczone są także opłaty klimatyczne, o ile w cenniku nie jest wyraźnie zaznaczona inna możliwość.

4.3 Ceny imprez zawartych w katalogu nie obejmują opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, dojazdu z miejsca zamieszkania i z powrotem oraz usług indywidualnie zamawianych podczas pobytu za granicą, jak: wycieczki lokalne (fakultatywne), serwis hotelowy, opłaty za rozmowy telefoniczne, bagażowe, itp.

5. Zmiany świadczeń.

5.1 Wzrost ceny upoważnia uczestnika do odstąpienia od zawartej umowy. W takiej sytuacji klient powinien niezwłocznie po otrzymaniu od biura informacji o zmianach, poinformować organizatora, czy przyjmuje proponowana zmianę umowy, czy odstępuje od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy uczestnikowi przysługuje natychmiastowy zwrot wszystkich wniesionych świadczeń bez obowiązku zapłaty kary umownej.

5.2 KOMPAS POLAND Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn wywołanych siłą wyższą (decyzja władz państwowych, zamieszki, strajki, itp.). Uczestnik otrzymuje z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty.

5.3 O wszelkich zmianach Umowy, a w szczególności: terminu, programu imprezy lub miejsca zakwaterowania KOMPAS POLAND Sp. z o.o. ma obowiązek poinformować uczestników niezwłocznie po zaistnieniu tych zmian. W takiej sytuacji klient powinien niezwłocznie po otrzymaniu od biura informacji o zmianach, poinformować organizatora, czy przyjmuje proponowana zmianę umowy, czy odstępuje od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy uczestnikowi przysługuje natychmiastowy zwrot wszystkich wniesionych świadczeń bez obowiązku zapłaty kary umownej.

5.4 Jeżeli w trakcie trwania imprezy z przyczyn niezależnych od KOMPAS POLAND Sp. z o.o. nastąpiła zmian programu imprezy bądź obiektu wykupionego przez Uczestnika KOMPAS POLAND Sp. z o.o. zobowiązany jest do zorganizowania świadczeń zastępczych o tym samym bądź wyższym standardzie.

5.5 KOMPAS POLAND Sp. z o.o. może zakwaterować Uczestników w innym hotelu o tym samym lub wyższym standardzie, jeżeli nie będzie możliwe zakwaterowanie we wcześniej zarezerwowanym hotelu.

5.6 Z ważnych powodów, za zgodą uczestnika KOMPAS POLAND Sp. z o.o. ma prawo w czasie trwania imprezy przekwaterować uczestników do innego pokoju lub hotelu tej samej kategorii w trakcie pobytu w miejscu wakacyjnym.

5.7 W przypadku braku możliwości zorganizowania świadczeń zastępczych, o których mowa w pkt 5.4. Uczestnikowi zostanie dokonany zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń, przy czym postanowienie to nie uchyla odpowiedzialności na ogólnych zasadach.

6. Rezygnacja, zmiana uczestnika lub rezerwacji.

6.1 Uczestnik może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w imprezie, składając oświadczenie pisemne do biura w dzień roboczy. Za datę rezygnacji decydującej o naliczeniu kosztów przyjmuje się dzień wpływu stosownego dokumentu.

6.2 Koszty rezygnacji są naliczane również w przypadku rezygnacji przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po jego stronie KOMPAS POLAND Sp. z o.o., w tym m.in. z powodu:

• odmowy wydania paszportu lub wizy,
• braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy,
• niedotrzymania określonych w Umowie terminów płatności,
• nieprzybycia na miejsce zbiórki,
• choroby i innych przypadków losowych,
• uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne lub celne.



6.3 W przypadku rezygnacji z imprezy Uczestnikowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu poniesionych przez Kompas Poland Sp. z o.o. kosztów.

6.4 W przypadku gdy uczestnik rezygnujący z udziału w imprezie wskaże osobę spełniającą warunki udziału w imprezie oraz na piśmie przeniesie na nią swoje uprawnienia i osoba ta przyjmie obowiązki wynikające z umowy zgłoszenie, biuro (o ile nie wystąpią inne, niezależne od biura przeszkody) pobiera opłatę w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom związanym z czynnościami zmiany uczestnika.

7. Ubezpieczenie imprezy.

7.1 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi KOMPAS POLAND Sp. z o.o., posiadający Umowę Ubezpieczenia Generalnego nr 200452101197/N oraz Polisę Odpowiedzialności Cywilnej, zawiera w SIGNAL IDUNA S.A. dla wszystkich Uczestników ubezpieczenie kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas imprezy.

7.2 W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku choroby lub zdarzenia losowego. KOMPAS POLAND Sp. z o.o. zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacją imprezy. Stawka za to ubezpieczenie wynosi 3% wartości imprezy.

7.3 Wysokość odszkodowania w przypadku odwołania uczestnictwa w imprezie uzależniona jest od daty zgłoszenia rezygnacji w biurze podróży, w stosunku do dnia rozpoczęcia imprezy. Jeśli zgłoszenie nastąpiło:

1. 0 i więcej dni przed rozpoczęciem imprezy - P.T.U. SIGNAL IDUNA zwraca 15% poniesionych kosztów,
2. między 29, a 22 dniem przed rozpoczęciem imprezy P.T.U. SIGNAL IDUNA zwraca 20 % poniesionych kosztów
3. między 21 a 15 dni przed rozpoczęciem imprezy -P.T.U. SIGNAL IDUNA zwraca 30 % poniesionych kosztów
4. między 14 a 8 dniem przed rozpoczęciem imprezy -P.T.U. SIGNAL IDUNA zwraca 45 % poniesionych kosztów
5. między 7 a 1 dniem przed rozpoczęciem imprezy -P.T.U. SIGNAL IDUNA zwraca 55 % poniesionych kosztów
6. w dniu rozpoczęcia imprezy SIGNAL IDUNA zwraca koszty poniesione przez ubezpieczonego, ale nie wyższe niż 75% ceny imprezy.
7.4 W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie ryzyka związanego z amatorskim uprawianiem narciarstwa, narciarstwa wodnego oraz windsurfingu. Stawka składki wynosi 1,00 EUR /dzień/osoba dodatkowo.
7.5 Suma ubezpieczeń ryzyk związanych z uprawianiem narciarstwa, narciarstwa wodnego i windsurfingu wynosi:

Sprzęt sportowy: 3.000 PLN (narty, deska windsurfing)

OC - szkody rzeczowe: 2.500 EUR

OC - szkody osobowe: 5.000 EUR

7.6 W cenie pakietów w katalogu KOMPAS POLAND jest zawarte ubezpieczenie SIGNAL IDUNA, które jest obowiązkowe i zgodne z Ustawą o Usługach Turystycznych z dn 29.08.1997 z późniejszymi zmianami.

INFORMACJA O ZAKRESIE W UBEZPIECZENIU UCZESTNIKÓW PRZEZ SIGNAL IDUNA:

Wypoczynek połączony z rekreacją i amatorskim uprawianiem sportu, w celu doskonalenia sprawności, wydolności zdrowia oraz wszechstronnym poznaniem atrakcji turystycznych, uprawiany często na oznakowanych szlakach i/lub trasach zjazdowych, wymagający umiejętności posługiwania się sprzętem turystycznym, głównie lokomocyjnym ( np. rower, żaglówka, kajak, narty, snowboard, windsurfing, kitesurfing) uprawiany indywidualnie lub zespołowo, w grupach nieformalnych lub zorganizowanych ( np. obozy zimowe - narciarskie - snowbordowe, amatorskie zawody), niekiedy połączone z elementami szkolenia i współzawodnictwa, również wszelkiego rodzaju zajęcia teambuldingowe (np. paintball, skoki bungee).

Zakres ubezpieczenia	Sumy gwarancyjne
Leczenie szpitalne	10.000 EUR
Następstwa NNW	7.000 PLN
Koszty ratownictwa	5.000 EUR
Świadczenie z tytułu śmierci	3,500 PLN
Suma ubezpieczenia bagażu	800 PLN

7.7 Istnieje możliwość podwyższenia sum gwarancyjnych

do 30.000 EUR leczenie szpitalne, następstw NNW do 16,000 PLN - składka wówczas wyniesie dodatkowo: 1,00 EUR / dzień / osoba.

7.8 W przypadku osób uprawiających nurkowanie indywidualnie, stawka ubezpieczenia wzrasta o 100%.

7.9 Zaleca się, aby osoby cierpiące na chorobę przewlekłą tzn.: mającą długotrwały przebieg, trwającą zwykle miesiącami lub latami, leczoną w sposób stały lub okresowy, aby objęły się ochroną ubezpieczeniową dodatkowo. Stawka wynosi wówczas:

2,50 EUR / dzień / osoba,

a w przypadku podwyższenia sumy gwarancyjnej (pkt 7.7):

4,00 EUR / dzień / osoba.

7.10 Jeżeli koszty leczenia nie przekraczają kwoty 100 EUR, to ubezpieczony zobowiązany jest pokryć je osobiście. Natomiast Signal Iduna, po przedłożeniu wszystkich wymaganych dokumentów wypłaci świadczenie z tytułu zwrotu poniesionych kosztów. Jeżeli koszty przekroczą kwotę 100 EUR, to Signal Iduna będzie pokrywać je bezgotówkowo.

8. Reklamacje.

8.1 W sytuacji konieczności ubiegania się przez klienta o wypłatę środków z polisy ubezpieczenia OC, o której mowa w pkt. 7.1, powinien zgłosić się do Wojewody Mazowieckiego w Warszawie Pl. Bankowy 1, bądź do Biuro Likwidacji Szkód Turystycznych i Osobowych SIGNAL IDUNA, 00-041 Warszawa, ul. Jasna 14/16 A, tel. 22/5056100

8.2 W przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy przez KOMPAS POLAND Sp. z o.o. Uczestnikom przysługuje prawo do reklamacji.

8.3 Reklamacje związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem oraz programem wyjazdu należy zgłaszać niezwłocznie do przedstawiciela KOMPAS POLAND, który jest zobowiązany do usunięcia jej na miejscu.

8.4 Reklamacje łącznie z określeniem roszczeń wraz ze szczegółowym opisem zdarzenia będącego podstawą reklamacji należy złożyć na piśmie w biurze Kompas Poland Sp. z o.o. osobiście lub listem poleconym najpóźniej w terminie 30 dni od daty zakończenia imprezy wykupionej w Kompas Poland Sp. z o.o.

8.5 KOMPAS POLAND Sp. z o.o. zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej, nie później niż w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

8.6 Ewentualne spory strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy miejscowo Sąd.

9. Odpowiedzialność.

9.1 KOMPAS POLAND Sp. z o.o. ponosi kontraktową odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy do kwoty rzeczywistej szkody i utraconych korzyści pod warunkiem ich udokumentowania w sposób określony przepisami prawa

9.2 W granicach poniesionych przez KOMPAS POLAND Sp. z o.o. wszystkich kosztów i wydatków KOMPAS POLAND Sp. z o.o. nie jest zobowiązany do zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wykorzystane przez Uczestnika z przyczyn leżących po jego stronie.

9.3 Uczestnik zobowiązany jest do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez siebie bądź przez osoby niepełnoletnie będące pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu jej powstania.

10. Postanowienia organizacyjne.

10.1 Wszelkie dokumenty podróży wydawane będą w biurze agencyjnym, w którym klient dokonał zakupu, bądź zostanie dostarczony na adres podany przez klienta na umowie - zgłoszeniu jeśli wykupił w biurze Kompas Poland.

10.2 Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przepisów paszportowych, wizowych, celnych oraz zdrowotnych kraju docelowego. Uczestnik odpowiedzialny jest za dotrzymanie tych postanowień oraz będzie obciążony kosztami wynikającymi z niezastosowania się do w/w postanowień.

10.3 Uczestnik zobowiązany jest posiadać ważny paszport minim. 6 miesięcy od daty przewidywanego zakończenia imprezy. Obywatele innych państw winni zaczerpnąć informacji w odpowiednim konsulacie.

10.4 Uczestnik zobowiązany jest dostosować się do instrukcji związanych z realizacją imprezy, ustalonych przez biuro lub jego przedstawiciela.

11. Postanowienia końcowe.

11.1 Organizatorem imprez objętych niniejszymiwarunkami uczestnictwa jest KOMPAS POLAND Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Willowej 8/10 lok. 2 w Warszawie, posiadający zezwolenie wojewody mazowieckiego na działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez turystycznych, o numerze 371.

11.2 Przed zawarciem Umowy KOMPAS POLAND Sp. z o.o. może zmienić dane zawarte w katalogu, cenniku lub warunkach uczestnictwa, o czym Uczestnik imprezy zostanie niezwłocznie powiadomiony.

11.3 W sprawach nieuregulowanych warunkami mają odpowiednie zastosowanie ogólne obowiązujące przepisy prawa w tym zwłaszcza przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Usługach Turystycznych.

11.4 Ewentualne spory strony będą rozstrzygały polubownie a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy miejscowo sąd.

11.5 Nieważność pojedynczych postanowień umowy - zgłoszenia lub niniejszych warunków nie narusza ważności całej umowy.

12. Dodatkowe informacje o ubezpieczeniu.

12.1 Odpowiedzialność SIGNAL IDUNA za imprezę zorganizowaną przez KOMPAS POLAND Sp. z o.o. rozpoczyna na 24 godziny przed właściwym terminem rozpoczęcia imprezy wskazanym w Umowie Uczestnictwa, nie wcześniej jednak niż z chwilą rozpoczęcia podróży przez ubezpieczonego.

12.2 Warunkiem otrzymania zwrotu poniesionych kosztów związanych z utratą zdrowia, jest niezwłoczny kontakt telefoniczny z numerem widocznym na karcie ubezpieczeniowej SIGNAL IDUNA w dniu zdarzenia.